現代人尤其是年輕人，普遍習慣使用通訊軟體來聯繫，比起打電話，他們更傾向以文字訊息溝通。
根據外媒 BBC 報導，英國網站 Uswitch 對 2000 人進行了一項調查，結果顯示在 18 到 34 歲的年輕人中，有四分之一幾乎不接聽電話。有受訪者表示，如果來電號碼不熟悉，他們會選擇忽略來電，改以訊息回覆。這項調查還指出，這個年齡層中，高達 70% 的人更喜歡透過訊息交流，而不是通話。
有趣的是，雖然年輕人不喜歡接聽電話，但他們對語音留言有著特殊的偏好。在 18 到 34 歲的年輕人中，約 37% 喜歡使用語音留言來溝通，而在 35 到 54 歲的受訪者中，這個比例僅為 1%。一位受訪者指出，「語音留言就像電話一樣，但更加靈活，能在空閒時回覆，不會有接電話的壓力。」年輕人認為這種方式更禮貌且無壓力。
台灣年輕人也顯示出類似的趨勢，但情況並沒有這麼極端。根據台灣 NCC 公布的「112 年通訊傳播市場報告」，針對 16 歲以上民眾的住家電話使用情況調查顯示，51.8% 的人只使用手機，這是首次超越「同時使用市內電話與行動電話」的比例，這表明現在年輕人多依賴手機通話，而市內電話則主要由年長者使用。
