近期YouTuber「銘銘就MMG」在影片中訪問國中生最常使用的社交軟體，幾乎一票學生都回答「Instagram」，且認為LINE 是「老人在用的」引發了不少的討論。然而，在LINE舉辦的「LINE CONVERGE 2023行銷年會」中，調研單位尼爾森公布了台灣用戶使用LINE的頻率，統計了15到65歲的台灣民眾，發現在過去7天高達93%的人使用LINE，且88%的受訪者認為LINE與生活密不可分。這顯示LINE在台灣的滲透率仍然非常高，因此，使用LINE絕不會讓你感覺老，實際上有超過9成的人每周都在使用。
尼爾森在「LINE CONVERGE 2023行銷年會」上公布的2023年尼爾森網際網路大調查中，上半年的調查數據顯示，台灣民眾在過去7天中高達93%使用LINE，是所有社交媒體與通訊平台中滲透率最高的。而在尼爾森於2023年9月底至10月初進行的LINE使用行為調查中，有88%的受訪者認為LINE與他們的生活密不可分，而80%認為LINE提供了許多符合個人需求的服務。
此外，最新統計顯示，目前台灣LINE官方帳號數量已達到275萬，觀察到官方帳號增長最快的前三名，依序為零售電商、餐飲和學校教育。過去LINE官方帳號主要用於發送行銷資訊，而現在更常用於提供個人化服務，官方帳號串接API的訊息量較前一年增長了24%，使用一對一訊息的官方帳號數量年成長也達24%。而自2022年啟動的「LINE Beacon Network」由LINE主動在各人潮、商圈據點建置網絡，讓品牌店家能依照受眾樣貌在實體地點藍牙推播通知，LINE Beacon Network目前全台灣的佈點數已達1915，未來將陸續完成在機場、百貨公司和鐵路站點的佈點。
尼爾森網際網路大調查發現，55%的受訪者在過去七天內在LINE上與AI客服和聊天機器人互動，而94%的人認為這對他們有所幫助。人工智慧帶來了便利和即時服務，也強化了用戶體驗。在語音輔助方面，LINE GO在今年10月引入了AI語音叫車服務，透過官方帳號實現語音叫車。LINE還預告將在2024年推出AI行銷文案助手功能，利用人工智慧技術，只需輸入基本產品資訊和特色，就能生成引起消費者共鳴的內容，提升文案創作的效率和品質。未來還計劃在LINE官方帳號中結合AR/VR體驗試妝等服務，創造更多元的AI使用場景。
